سياسة الشحن والتوصيل

نسعى في AZLA إلى توصيل طلباتكِ بعناية وسرعة إلى مختلف مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.

مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلب خلال 1–2 يوم عمل بعد تأكيده. وقد تحتاج الطلبات المقدمة خلال المواسم والعروض إلى وقت إضافي.

مدة التوصيل

تستغرق عملية التوصيل عادةً من 2–7 أيام عمل بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، وتختلف المدة حسب المدينة وشركة الشحن المختارة.

رسوم الشحن

تُحسب رسوم الشحن تلقائيًا حسب موقع العميل وشركة الشحن، وتظهر بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.

تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، تُرسل معلومات التتبع إلى رقم الجوال أو البريد الإلكتروني المسجل في الطلب.

بيانات التوصيل

يرجى التأكد من صحة الاسم، رقم الجوال والعنوان الوطني قبل تأكيد الطلب. وقد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة إلى تأخر التسليم.

تأخر أو تلف الشحنة

قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا بسبب شركة الشحن أو الظروف التشغيلية. وفي حال وصول الطلب تالفًا أو وجود نقص، يرجى التواصل مع خدمة عملاء AZLA وإرفاق رقم الطلب وصور واضحة للحالة.

أيام العمل

لا تشمل المدد التقديرية أيام الجمعة والعطلات الرسمية والمواسم ذات الضغط المرتفع.